Próbálsz megnyugtatni egy dühöngő, kiabáló embert, de nem jársz sikerrel, sőt úgy tűnik, hogy pont az ellenkezőjét éred el a mondataiddal? Lehet, hogy egy olyan kétszavas kifejezést használsz, amiről nem is sejted, hogy provokatívan hat a másikra. Szerencsére azonban van megoldás a feszült helyzetek megoldására.
Ezeket láttad már?
- A „nyugodj meg” kifejezés használata egy dühös emberrel szemben a lehető legrosszabb megoldás.
- Ez a mondat gyakran nem csillapítja, hanem inkább fokozza a feszült helyzetet, főleg ha hangosan vagy szigorúan mondjuk.
- Egy szakember szerint ilyen helyzetekben érdemes visszavenni a hangnemből, és lágyabban, szelídebben beszélni.
Dühös emberrel senki nem szeret foglalkozni, pedig a mindennapjaink során bőven van lehetőségünk ilyenekkel találkozni. Ezekben a helyzetekben felmerül a kérdés, mit tegyünk, hogy megnyugtassuk az illetőt? Egy szakember most elárulta, mi a rossz és mi a jó megoldás.
A legrosszabb megoldás, amit csak választhatunk
Ryan Martin, a Wisconsin-Green Bay Egyetem Művészeti, Humán és Társadalomtudományi Karának pszichológia professzora és dékánhelyettese, aki az Instagramon több mint 250 ezer követővel rendelkezik, egy podcastban elárulta, hogy a „nyugodj meg" kifejezés a lehető legrosszabb, amit mondhatunk egy dühös embernek.
Bár elsőre azt gondolhatnánk, ez jó megoldás lehet, valójában azonban ez a mondat a legkevésbé képes megnyugtatni a dühös embert. Különösen akkor, ha ezt kiabálva, vagy nagyon hangosan, szigorúan mondjuk a másiknak.
„Ez egy olyan helyzet, amikor az emberek izgatottak és nem feltétlenül gondolkodnak racionálisan. Az ilyen közvetlen kijelentésekkel nem fogunk olyan nagy előrelépést elérni, mint szeretnénk. Olyan ez, mint amikor azt mondjuk az embereknek, hogy „csak lélegezzenek”, azzal nem sok hatást fogunk elérni.” - idézi a szakember szavait a HuffPost.
6 vasban gazdag fűszer, ami csodás hatással lehet az immunrendszeredre
Inkább ezt tegyük helyette
Akkor mégis mi a jó megoldás, ha szeretnénk megnyugtatni egy dühöngő embert? A szakember azt tanácsolja, ilyenkor vegyünk egy kicsit vissza, és a szokásosnál lágyabban, szelídebb hangon beszéljünk, ugyanis a másik fél ösztönösen igazodik ehhez. "Az evolúcióra vezethető vissza, hogy beszélgetés közben hajlamosak vagyunk hangnemben is igazodni a körülöttünk lévő emberekhez.” - fejtette ki a közösségi oldalon a „harag professzorának” is nevezett pszichológus.
Ez segíthet enyhíteni a helyzetet anélkül, hogy azokat a mondatokat használnánk, amelyek általában csak még jobban irritálják a másikat. Ráadásul ránk is pozitívan hathat ez a viselkedés. „Őszintén szólva ez manipuláció, de valójában csökkentjük vele az indulatot. Ha szelídebb hangon beszélünk, magunk is nyugodtak maradunk, és megtalálhatjuk a módját, amint a másik kiadta a gőzt, hogy végül némi bátorítást nyújtsunk neki, hogy könnyebben átvészelje a konfliktust.”
Még ha továbbra sem értünk egyet a másikkal, ha megnyugodott, tudunk olyan választ adni neki, ami megerősítésnek tűnhet a számára, valamint lehetőségünk nyílik arra is, hogy átbeszéljük az okokat is és közösen keressünk megoldást.
