Bocsánatot általában nem könnyű kérni. Szükséges hozzá, hogy félretegyük a büszkeségünket és beismerjük a hibáinkat. Amikor pedig eljutunk oda, hogy mégis megtesszük, nem biztos, hogy a megfelelő szavakat választjuk hozzá.
Ezeket láttad már?
- A bocsánatkéréshez félre kell tenni a büszkeséget és őszintén be kell ismerni a hibáinkat - mondják a szakemberek.
Végre eljutsz oda, hogy bocsánatot kérj valakitől, de a másik féltől mégsem azt a reakciót kapod, amire számítasz? Lehet, hogy a megfogalmazásodban vagy a hozzáállásodban volt a hiba. Nézzük, mit mondanak az etikett-szakértők, hogyan kellene elnézést kérnünk másoktól!
Kifogások keresése
A bocsánatkérésnek arról kellene szólnia, hogy beismerjük, hibáztunk és nem arról, hogy kifogásokat keresünk. „Ahhoz, hogy a másik fél meggyógyulhasson, foglalkozzunk a problémával, és ismerjük el, hogy a cselekedeteink helytelenek voltak. Gondosan vizsgáljuk meg, milyen szerepet játszottunk a baklövésben” – mondta el a HuffPostnak Diane Gottsman, etikett-szakértő. Bár adhatunk a másiknak némi háttérinformációt vagy magyarázatot arra, hogy miért alakultak így a dolgok, nem szabad hagynunk, hogy ez semmissé tegye a bocsánatkérést.
Nem tűnsz őszintének
Ha látszik rajtunk, hogy nem vagyunk őszinték, akkor nem sokat fog érni a bocsánatkérésünk. Ráadásul hosszú távon a nem őszinte viselkedés csak még több bizalmatlanságot kelt, ahelyett, hogy helyrehoznánk a kárt. „Ha a gesztus nem hiteles, az nyilvánvaló lesz, és az érzelem értelmetlen.”
Bocsánatkérés rövid, szöveges üzenetben
Ha lehetséges, szemtől szemben kérjünk bocsánatot. „Bocsánatkéréskor teljes figyelmet kell szentelni a másiknak, és ki kell hagynunk a technológiát a képből. Egy közösségi médiás bejegyzés nem ugyanaz, mint egy szívből jövő látogatás. Engedjük, hogy a másik személy hallja a hangunkat és lássa az arckifejezéseinket. Az SMS vagy Messenger üzenet az utolsó lehetőség, ha őszinte megbánásról van szó.” Ha még sincs lehetőségünk a személyes találkozóra, inkább hívjuk fel az illetőt, de semmiképp ne intézzük el az egészet egy rövid, semmitmondó üzenetben.
10 mondat, amiről azonnal felismersz egy rossz főnököt
„Sajnálom, de...”
A „de” szó hozzáadása a bocsánatkéréshez az egyik legrosszabb módja annak, hogy elmondjuk, sajnáljuk. „Amikor a „de” szót használjuk, azzal semmissé tesszük vagy töröljük mindazt, ami előtte állt.” – mondta Jacqueline Whitmore nemzetközi etikett-szakértő. Még ha a jó szándék vezérelt is, akkor is be kell vallanunk az általunk okozott kárt.
A másik személy hibáztatása
„Az, hogy azt mondjuk: „Sajnálom, hogy így érzel”, semmissé teszi a bocsánatkérést, és a másik személyre hárítja a felelősséget” – mondta Gottsman. „Ahelyett, hogy azt mondanánk: „Sajnálom, hogy megbántottalak”, mondhatjuk inkább: „Sajnálom a viselkedésemet. Tévedtem, és bocsánatot szeretnék kérni.” Az alázatosság a kulcsa az őszinte megbánásnak.” Az egyik legrosszabb dolog, amit tehetünk egy olyan helyzetben, amely bocsánatkérést igényel, az, ha tagadjuk, hogy bármi rosszat tettünk volna, vagy ha azt mondjuk a sérelmet szenvedett személynek, hogy ő látja rosszul a helyzetet.
