Lehet, hogy észre sem veszed: így befolyásolja mindennapi vásárlásainkat a mesterséges intelligencia

Bár Mel Gibson már az ezredfordulón is azon agyalt, hogy mi kell a nőnek, úgy fest, a kérdése mostanra kezd igazán égetővé válni. Pálfi Éva, a METU B2W Marketing oktatója, a B2W & Valódi Nők CEO – MMSZ Női Marketing tagozatának elnöke ugyan nem hallja direktben a nők fejében megforduló gondolatokat, szakemberként mégis azon fáradozik, hogy felfedje és megértse azokat. Munkásságából nemcsak a cégek, hanem mi, laikus nők is okulhatunk!

Döntés a nők kezében

„Lehet, hogy a férfi a fej, de a nők a nyak. Arra fordítja a fejet, amerre csak akarja” – fogalmaz Maria Portokalos a Bazi nagy görög lagziban. Meglepő lehet, de a bölcs asszony szavait mostanra a marketing-kutatások is alátámasztják. A B2W (Business to Woman) reprezentatív kutatásának eredményei szerint Magyarországon a háztartások felelős döntéshozói 89%-ban a nők. Ez az arány messze magasabb, mint a globális átlag. „Ennek egyik oka az, hogy idehaza tradicionálisan még mindig a nők vásárolnak be, hiszen élénken él bennünk az öröklött »jó háziasszony« minta,” – magyarázza Pálfi Éva.

A döntéshozatal az egyedülálló nők, illetve a gyermekeiket egyedül nevelő hölgyek körében – ha lehet –, még kardinálisabb. „Magyarországon az egyedülállók 68%-a nő, 42% pedig egyedül neveli a gyermekét, gyermekeit. Azt is mondhatnánk, hogy hazánk az egyedülálló nők országa,” – fogalmaz Pálfi Éva. „Itthon körülbelül háromszázötvenezer családban egyedül neveli gyermekeit az édesanya, ebből kétszázötvenezer családban egyáltalán nincs jelen az édesapa. Ez azt jelenti, hogy a fenti esetekben nincs férfi, aki befolyásolná a női fogyasztók döntéseit.”

Bár tény, hogy a döntéshozatal egyfajta szabadságérzettel jár, tagadhatatlan, hogy a vele járó felelősségnek (érzékelhető) súlya van. A magányos döntéshozatalt ellensúlyozandó, mi, nők egyre gyakrabban vesszük igénybe a mesterséges intelligencia segítségét. „A magyar női fogyasztók 78%-a elfogadja, ha az AI segít leszűkíteni a választást, ugyanakkor mindössze 14%-uk engedné a mesterséges intelligenciának, hogy helyette hozzon meg döntést.” Úgy tűnik tehát, hogy nem azt várjuk a mesterséges intelligenciától, hogy helyettünk döntsön, sokkal inkább azt, hogy ne, vagy csak kevésbé kelljen minden döntés súlyát egyedül cipelnünk.

Megdöbbentő kutatási eredmények születtek, minden tizedik válaszadó azt vallotta, hogy az AI a lelki társa

Hogyan szól bele a döntéseinkbe a mesterséges intelligencia?

Noha úgy fest, a döntéseket (elsöprő többségben) még mindig mi hozzuk meg, a mesterséges intelligencia nagyban befolyásolhatja annak végkimenetelét. Az AI ugyanis új szintre emelte a marketinget. Korántsem újfajta pszichológiai eszközökkel dolgozik, épp ellenkezőleg: a jól ismert marketing fogásokkal operál, ugyanakkor elképesztő sebességgel képes azokat használni és működtetni is.

Míg a hagyományos marketing arról szólt, hogy a cégek bizonyos célcsoportoknak hirdettek (például 25-35 év közötti, budapesti nők), 2026-ra a „digitális marketing ökoszisztémája alapvető változásokon ment keresztül”, – fogalmaz Csordás Marcell a Contented AI Marketing Ügynökség egy, a témában írt cikkében. Elérkezett a hiper-perszonalizáció kora: mintha egy szimpla halászháló helyett érzékeny szonárt használnánk a halak befogására! Ez a „szonár” a másodperc törtrésze alatt, valós időben képes (például) legyártani egy reklámot, kifejezetten az aktuális, pszichés állapotunkra szabva, de a halászat kifinomult formája a weboldakon is érzékelhető. Azok „tartalma és ajánlatai dinamikusan, »röptében« változhatnak a látogató pillanatnyi viselkedése alapján,” – fogalmaz Csordás.

A valódi dilemma tehát nem arról szól, vajon az AI átveszi-e tőlünk a döntés jogát és felelősségét, hanem arról, hogy ha az eddigieknél jóval pontosabban képes megteremteni egy olyan, mesterséges (touché) környezetet, amelyben végül döntünk, akkor mennyire nevezhető saját döntésünknek a végkimenetel? Egyáltalán mennyire vagyunk tudatában annak, mi minden terel bennünket egy adott döntés felé?

Ez nekem szól! Valóban így van?

A legfontosabb kérdés tehát, amelyet fel kell tennünk magunknak egy webshop vagy AI-generálta hirdetés kapcsán az, hogy elhihetjük-e, hogy az adott termék valódi és ténylegesen nekünk való.

„Azt javaslom a hölgyeknek, hogy ne hagyják magukat manipulálni,” – húzza alá Pálfi Éva. „Ha olyan mondatokat használ egy márka, hogy »Ne maradj le, mert láthatatlan leszel, tönkre mész, így nem lesz pasid, nem vesznek fel az állásra...« akkor szólaljon meg a fejünkben a vészcsengő, mert ezek a mondatok a FOMO-ra építenek. Tudnunk kell, hogy a cégek erősen próbálnak hatni az érzelmeinkre. »Ezt neked találtuk ki », »Megérdemled«, »Most végre önmagadat is válaszd« ... Ez önmagában nem akkora probléma, mint a FOMO, de ha semmit nem tudunk meg arról, hogy a termék ténylegesen megfelel-e a szükségleteinknek, akkor ez is csak üres marketingfogás marad,” – fogalmaz a szakértő.

Ez persze nem azt jelenti, hogy ne használhatnánk az AI-t a döntéseinkben, mindössze csak annyit, hogy érdemes ésszerűen viszonyulni hozzá. „Ne csak arra használjuk az AI-t, hogy megtalálja nekünk, mit vegyünk meg, hanem arra is, hogy segítsen megérteni, miért lenne jó döntés épp azt a terméket megvenni. Az AI akkor szolgálja igazán jól a női vásárlót, ha nem elveszi tőle a döntést, hanem időt ad neki a jó döntéshez,” – hangsúlyozza Pálfi Éva.

„Szerintem az AI meg fogja változtatni a terápia természetét” - interjú Bryony Cole sextech és mesterséges intelligencia szakértővel

6 dolog, amit érdemes mérlegelned, mielőtt bármit a kosaradba teszel

1. Valóban szükséged van az adott termékre, vagy csak azt éreztették veled, hogy szükséged van rá?
2. Mit tudsz valójában a termékről a márka érzelmekre ható üzenetén túl? A „válaszd végre önmagad” helyett keresd a konkrétumokat! Mit tud az adott termék, milyen minőségű, miért felel meg az igényeidnek stb.
3. Valid a sürgetés? A „már csak két darab”, „utolsó lehetőség”, és hasonló üzenetek esetén gondold végig, valóban most kell-e döntened, vagy a FOMO dolgozik inkább benned!
4. Ugyanazt a terméket választanád-e akkor is, ha nem „talált volna be” annyira a reklám? A hiperperszonalizáció miatt egy ajánlat különösen találónak tűnhet, ez azonban nem jelenti azt, hogy maga a termék is különleges!
5. Az AI-tól ne csak ajánlást kérj, hanem érveket is! Ne csak azt kérdezd meg a mesterséges intelligenciától, mit válassz, hanem azt is, miért. Kérj előnyöket, hátrányokat, esetleges alternatívákat és hozd meg te a végső döntést!
6. Kerüld az impulzusvásárlást, hozz átgondolt döntéseket a saját igényeidre és lehetőségeidre szabva!